代理人是指以代替当事人行使法律行为的特定人员，是我国法律中的一种法定代理形式。代理人的作用不容小觑。在某些情况下，他们能够帮助当事人协商解决矛盾，减轻民事诉讼压力。代理人大多是法律界、商界从业者，也包括了很多普通人。他们通过了解法律、掌握业务知识，才能代表当事人解决问题。
代理人在社会生活中扮演着重要的角色。他们可以为当事人提供咨询、代理讨债、代理签订合同等服务，受到了当事人的信任和关注。但也有一些不良代理人行业乱象，他们缺乏专业知识，通过违法手段敛取财富。
在整个代理人行业中，监管和管理显得尤为重要。政府部门应加强对代理机构的监管，配备专业人员，完善管理体制，加强行业自律，打破行业壁垒，维护行业稳定。